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如何找到適合你的教練?

(文章來源魅麗雜誌漣漪人專欄)

C君是我最近一個新客戶,他上個月決定聘請我擔任他的教練,幫助他做職涯規劃。C君是法國人,過去十年在亞洲各地工作,非常喜歡在跨國、跨文化的工作。他服務的公司希望他明年回到法國總部,接受新的職位。他不確定是否該接受這個新任務,另一方面也想探索留在亞洲的可能性。

 

C君跟好友聊起他的狀況,好友建議他找一個專業教練。這位好友曾經是我的教練客戶,熟悉我的教練方式,所以向C君推薦我。 在接受新客戶之前,我都會提供一次免費咨詢,目的是互相認識,了解客戶的需求和目標,也讓客戶理解教練服務的遊戲規則。雙方都覺得可行,教練服務才會正式進行。

 

C君的目標之一是認清自己的優勢和能力,這樣他才能夠判斷未來應該選擇哪一種類型的工作。我先請他做了VIA人格潛質測試(註一),他也和我分享他公司內部360度的能力測試報告。這兩個測試,人格特質(character strengths)和工作能力(competencies),讓我和C君會談前都做足了準備,更全面地認識他自己。

 

第一次的會談,我們得出一個意料之外的發現。C君目前的工作性質是管理一個商場,有龐大的前線團隊,情商和人力管理是工作的成功關鍵。他非常喜歡也覺得他工作最有意義的就是栽培人才。從他的測試報告,我發現他的強項比較傾向理性和思考智慧方面的能力。所以我總覺得他跟我說的,和我親身與他互動感受到的他,有挺大的差距。針對這點我跟他探討了許久,最後他提到一個關鍵點。他剛畢業加入公司的時候,有位上司給他的評語是「你太聰明了,你的團隊可能跟不上你的思路。」上司的這句話,讓他從此隱藏自己的智慧和判斷力,立志彌補自己情商不夠強的短處。這也解釋了他為甚麼一直抗拒總部給他的新任務,因為那是一個需要高度才智和思考能力才能夠勝任的專家職責(specialist role),不是一個需要管理前線團隊的管理職(frontline operational role)。

 

在我們這次一小時的談話掀開了C君過去20年一直耿耿於懷的心結,就是沒有接受自己的特質偏向智慧思考型,而他一直督促自己成長的方向就是彌補自己最弱的一環。因為這個盲點,他刻意壓制自己的優勢,忽略了如何讓自己的優勢引領個人的職涯發展。雖然他最弱的一環的確有提升,他的團隊也高度認可他的領導能力,但他是否錯過了可以在自己的優勢上發揚光大的機會? C君相當認同這次會談的意義,也同意在下次見面前思索這些新發現。

 

所以,如何找教練呢?別人的推薦是一個很好的方法,特別是接受過教練服務的人的推薦。正如C君的好友曾經是我的客戶,他不只對我的教練服務滿意,也清楚我的風格和方式。他的推薦讓C君對我有信心,也知道我有足夠的能力幫助他,所以在第一次的會談,C君就準備好進入自己要面對的核心問題。

 

如何找到適合你的教練?
除了口碑的推薦,找到適合你的教練還需要留意什麼呢?讓我從你(客戶)的角度做些建議:

1)聆聽多過說話。
教練讓你感覺很舒服,很容易就敞開心扉的傾訴。教練不只聽懂你講的東西,也聽到你的保留及沒說出來的關鍵信息。他能夠在這麼多信息中很快的找到該關注的重點,而這需要有同理心的情商能力。

 

2)提問多過提供建議。
你當然希望教練提供答案,但教練的工作是幫助你釐清自己的問題,找到屬於自己的答案。如果教練這時候迎合你的需求(為了得到認同)而提供建議,這只會加強你的依賴性而沒有建立你的自主性。

 

3) 建設性及方向感
即使還沒有答案,但談話的過程會讓你覺得有方向感,慢慢的往目標前進,或是漸漸理出一些思路。這個過程讓你相信問題是可以解決的,而你有信心可以面對它。教練會讓你感覺很安全,但是他並不是一味地迎合你,而是在心理安全的基礎上引導你的思考,指出你的盲點,挑戰你的自我設限,讓你能夠從更廣、更高、更遠的角度思考。

 

4) 共同主動Co-active
好的教練沒有標準答案,沒有預設立場,不會以自己的價值觀和道德倫理而提供答案。教練互動不是老師與學生的指導和接受,它沒有尊卑的分別。它是雙方都主動的互動模式下共同創造新的可能性。

 

教練如何挑客戶?
當你在挑選教練的時候,教練藉由跟你聊天其實也在測試你是不是對的客戶,看看你準備好了嗎(Readiness to change)?Prochaska Change Model(註二)是我常用的一個模式來判斷客戶對改變的接受度。客戶處於不同的階段,教練就需要使用不一樣的切入方式。如果客戶處於「思考前階段」,就是沒意識到有問題,或知道有問題但不覺得有必要改變。在這個階段,有一些人沉迷在自己是受害者的狀態,到處博同情,還沒準備好要跳出受害者的角色。有些人會爭辯或否認問題,怪罪別人,歸咎外在環境因素。新手教練通常有個通病,就是「救世主」心態,逢人就想幫忙、想輔導,認為每個人都需要幫助,或每個人都願意被幫助。我的經驗會先幫助客戶提高察覺和自省能力,讓客戶意識到自己處於還沒有意願改變的階段,由他自己決定是否進入改變的下一個階段。

 

要成為一位專業教練,必須先了解自己在職業上的界線。所謂教練,並不是心理諮商師 (counselor)或是心理治療師(therapist)。這也呼應我四月份開始為教練服務所寫的第一篇,「教練以專業能力協助客戶釐清問題、聚焦目標、實現目標」,所以,我提倡的教練服務是能夠幫助那些已經準備好的-準備好要改變現狀,要讓自己更好,達到具體目標,想邁向夢想的人。

 

改變的階段 (Stages of Change) 展現的行為 (Behaviour Indicators)
思考前 (Pre-contemplation) 沒有改變的意願

沒有意識到問題的存在

認為別人或環境需要改變而不是自己需要改變

拒絕改變

必須接受「是自己的問題」才能夠進入下一個階段

思考 (Contemplation) 承認問題,開始思考如何面對

還未承諾採取行動

思考各種選擇 (可能會思考過渡而停滯不前)

必須採取一些小行動,才能夠前往下一個階段

準備 (Preparation) 計畫近期採取行動

少許的行為改變

必須設定目標與優先秩序

必須執行行動計畫

行動 (Action) 行為/經歷/環境有所改變

必須看到明顯的行為改變

投入精力與時間

變化最顯著的時候,也是得到最多外在支援的時候

維持 (Maintenance) 不能鬆懈,繼續努力

持續的應用,鞏固之前所達到的成功

維持新狀態

有些行為是需要有意識地持續做

 

註一:Values In Action個人性格潛質測試 (VIA Character Strengths, http://www.viacharacter.org)是正向心理學大師Christopher Peterson與Martin Seligman發展的性格潛質測量方法,共有24項性格潛質。VIA也是正向心理學最具代表性的應用工具。

註二:Prochaska Change Model (改變階段模式)源自Prochaska及DiClemente在1982年發展的「跨理論模式」(Transtheoretical Model),提供比較行為改變的理論基礎。


擔任教練,展現同理心是非常重要的。請觀看這短片,認識並理解同理心和憐憫同情的差異。http://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw

我邀請所有的讀者寫信給我。不管是問問題也好,或是分享您的意見,我都期待與歡迎。有互動就有參與,我們一同參與實踐幸福快樂的人生。

為甚麼需要Coaching?

(文章來源魅麗雜誌漣漪人專欄)

 

為甚麼需要Coaching?

The Business of Happiness 2
從個人(客戶)的角度來看,專業教練服務幫助個人提升能力(building competence),以最有效的方式培養敏捷的應變力(learning agility),遇到挑戰時能夠從挫折迅速恢復(building resilience)。

A coach helps the executive to make sense of the environmental changes from a personal perspective and the personnel changes involved in adapting to the new landscape.

 二ΟΟ一年我進入教練服務這個行業,和一家英國諮詢公司合作,為一個在香港經營集裝箱碼頭的公司,進行策略和組織改革。由於香港市場的變化以及中國市場開放的機會,這間公司決定前進中國。公司內的員工,大部分從踏出校門便加入,多半從基層人員升上來,平均工作年資二十年。大家雖同意北上發展是正確的策略,但心裡卻出現很多抗拒,畢竟要跨出生理和心理的舒適圈不容易。一想到生活作息會出現改變,要挑戰講普通話,兩地價值觀的差異,以及工作模式的變化等等,公司內部沒有幾個人願意跑到大陸開拓市場。當公司從經營香港市場,擴展到同時經營大陸的集裝箱碼頭,整個總部運作模式也隨之轉變。

面對巨大的變化,不適應新環境或不認同改變的人,少數選擇離開,更有人被鼓勵離開,而留下的人,也必須經歷一段調適期。同時許多新血加入,公司變得更多元,公司文化也更包容,更有創新力。這不是投資單一課程就能解決,而是一個環環相扣,有系統的過程。花了大約三年,新策略才見到成績。

 

教練協助組織改革
企業教練服務在改革的階段,扮演了很重要的角色。首先是針對高階主管,主管對策略的認同,會鼓勵下屬更自信地往前衝。認同改變的主管,教練可以幫助他明瞭新環境必須掌握的新能力,提供支持和鼓勵幫助他快速成長。組織裡也有抱著保留或質疑態度的主管,教練的任務又是什麼呢?這些主管以為自己把真實的想法隱藏得很好,但這些抗拒仍會不經意表露無遺,同仁也一定會感覺到。此時教練需要幫助這些主管看清局勢,釐清組織改變對自己的影響,並為自己賦予新的工作期許與意義。

 

教練同時也扮演著一面鏡子,讓對方看到如何為自己此刻的選擇負起責任。
這些抗拒改變的主管,其實面對的挑戰非常大。這家公司一直都採取保守的處事風格,以及權威式領導。我在訪談中常聽到上司習慣性地下指令,員工則絕對地服從,大家遵從多做多錯,少做少錯,不做不錯的工作模式。然而新環境需要更多員工參與和發揮潛能,如何讓員工從依賴變成自發,從被動變成主動,從害怕變成有自信,從避免錯誤變成勇於嘗試?想建立新的領導方式,主管們必須檢視過去的領導方式如何導致員工的依賴性。說來容易,做來困難。因為這些主管們希望員工改變,卻沒意識到改變必須先從自己開始!

有位資深經理老張,他的團隊能力很強,像個充滿紀律的軍隊。這是他唯一懂得的領導方式,連在家教管孩子也如此,而他從不認為有什麼不對。現在公司要建立更開放多元的企業文化,主管們需要開始學習新的領導方式,多雙向溝通,讓下屬參與更多的決策,發揮員工的潛力等等。這個新要求,對老張來說既不可思議,也不知該怎麼改變自己。改革初期,老張採取敵對立場,雖不正面反駁上司,但私下經常對同事和下屬表達不滿,與公司策略唱反調。這讓老張的上司很頭痛,因為他是有能力的成員,但如果心態無法改變,反而會變成阻礙改革的絆腳石。

我是老張的教練。第一次見面,他就表明不認同公司的新方向,也認為教練服務是在浪費時間。他認為我是代表公司來的說客,對教練服務充滿抗拒。遇到這種情況,教練服務怎麼進行下去呢?很簡單,就是聊天。

在對方認為我的立場不中立時,我怎麼講他都聽不進去,於是我先以好奇心和同理心來傾聽他的心聲。目的不是改變他,而是認識和接納,先建立信任,也解釋了教練的角色後,教練的指引才能幫助他去意識,環境的變化如何影響自己,釐清這個影響,就能開始思考他該如何改變,以適應新環境,找到新定位。經過六個月合作,老張的改變有目共睹,他很快地度過了適應期,也變成改革的推動者。每個組織裡都有許多老張,表面上看起來,他們是阻擋改革的問題人物,但經過針對性的教練服務,有些人其實能成為改革推動者,當然有些也會選擇離開。

當主管們釐清環境變化對自己的意義,他們就有能力推動改變,幫助團隊成員走過從抗拒、適應到習慣的歷程,能夠以積極的心態面對新挑戰。對組織來說,教練服務的價值,是幫助人們以積極正向的方式面對挑戰,在過程中提供支持和資源。

 

知道轉換成做到」、「恐懼轉換成冒險」、「不得不轉換成我的選擇」、「我不行轉換成我的成長」、「受害者轉換成參與者」。

 

激發能力與適應職務
彼得剛接了新任務。這份工作超出他的能力,令他感到無法勝任,壓力很大。當時他不但做得很辛苦,也很痛苦,最糟糕的是做不出成績來,得不到上司和同事的認可。以前彼得負責新加坡市場,但新任務指派他到香港接任亞太區總監。管理整個亞太區所需要的能力很不一樣,更何況要適應文化和市場成熟度的差異。他聘請我擔任教練,幫助他渡過充滿挑戰的適應過程。

第一年,我們會談頻率是每兩週一次,第二年變成每個月一次。第一年的目標是應付挑戰和危機,第二年時彼得已經掌握了如何應變,可以發揮得更自在。他了解自我管理是發揮領導力的關鍵,處理好自己的狀態,才能夠應對各種突發情況。他也開始規畫三到五年的策略及如何帶領團隊達到目標。今年是他在這個職位的第四年,在職責範圍不斷擴充之下,我們目前的教練會談也轉而關注如何整合工作和生活,讓彼得能夠做得更有意義。
另一個案例是四年前,我開始當蘇珊的教練。起初她是負責香港市場的產品經理,隔年升至品牌經理,第三年調到上海當中國市場的行銷總監。我們的教練關係維持了五年。雖然在同一家公司,但事實上她已轉調三份工作,新工作不斷挑戰她的能力極限,而教練的陪伴讓蘇珊不孤獨,有信心面對新挑戰,也能夠快速進入狀態。

我的教練服務通常是一年。但許多客戶跟我維持長期合作,甚至長達五年。你可能會好奇為什麼會維持這麼久呢?我認為,教練的目標,是幫助客戶自己找到答案,建立自信,能夠自主自立,不應該變成客戶的長期心理拐杖。然而,從以上分享的這些案例,我們看到商業市場的變化,不斷加速組織架構與運作轉變。這些變化帶來接連不斷的新挑戰,挑戰著客戶的應變力、恢復力與勝任力,教練服務也因客戶階段性的成長,有著相互借鏡的學習價值。

 

為什麼需要教練
教練的指引,能幫助領導者先覺察環境的變化如何影響自己,當他釐清這個影響,就能開始思考他個人要做什麼改變,適應這個新的環境,找到新的定位。這是我對教練的定義。

我特別將教練服務以系列主題的方式介紹,除了支持台灣的教練發展,主張付費的教練服務,也希望大家了解到教練服務的價值。教練不是在學一種溝通技巧,也不只提供個人成長的學習。教練服務的專業價值在於能夠幫助企業,把企業發展和個人發展串聯起來。這也是為什麼我鼓勵有心往教練服務發展的朋友們,不要急著戴上寫著教練兩字的帽子,多花心力耕耘自己的職場成就,用心體驗人生,因為這些都是成為一位專業教練的重要養分。

Ari!出發南迴!大鳥

Ari(讀音阿累)是排灣族語走吧!的意思。

南迴, 一個多數台灣人記憶中既陌生又遙遠的一隅。

探訪南迴的這幾天,正巧遇上西南氣流,台灣南方有一團雲始終不散去。南迴公路雲霧繚繞,看不到藍藍的海,天空蒼白,雨一直下,沒有陽光。

朱平開著車,我坐在副駕駛座,放了加拿大民謠歌手Leonard Cohen的音樂。滄桑的嗓音唱著我們最喜歡的Anthem

There is a crack in everything. 萬物都有裂縫

That’s how the light gets in. 那是光照進來的契機

如同這趟南迴的旅行,你無法說這是完美的旅程,但正因如此,南迴的真實與樸實的生命力,才映照出了它的美。

南迴,是一段連台東居民都未必熟悉的地方,因為人煙罕至,所以有好多神秘的故事還藏在這,獵人追蹤師、部落奇女子、排灣族巫師的話、靦腆的植物雕塑家、凌晨時分補著魚的網、荒蕪盡頭的海。南迴處處有詩,安靜地存在著許多純粹的事物。

南迴像是一座有機的森林,沒有刻意的鑿痕,人事物都保持著原始的樣貌。我喜歡這樣的旅遊(Off the beaten track),一種探索及深度的旅行,能深入地方,看見當地人真實的生活。

第一站:大鳥

台東大鳥有個笆札筏布工坊,由部落媽媽所組成,我們來拜訪負責工坊營運的經理王曉彤她希望布工坊能成為部落中心,自給自足。這裏沒有所謂的盈餘,多出來的是給小學、運動會、社區發展用的。

王曉彤做了一件事,讓全校大鳥國小的小孩都背媽媽設計的書包。每一個小朋友的書包上,都有自己媽媽袖的十字繡,小朋友看身邊的人都有了,也會催促自己的媽媽,久而久之,所有大鳥國小的小朋友,都有了來自工坊的包包,建立大家對工坊的認同感。工坊常常都有人在,小孩放學後可以來這找媽媽,寫寫功課。老人家可以教刺繡讓文化傳承下去。媽媽在部落有工作做,拿得出早餐錢,很有成就感。布工坊做出來的包包未必是我喜歡的美感,但它的價值不是產品的銷量和市場,而是成為部落的心臟,聯繫老中青三代。這就是社會企業,真正解決部落生活的問題。

南迴都是山區,即使有 Google Map 也很容易迷路

我們早到,約見的人還沒到,就自己先逛逛。大鳥部落就兩條道路,兩邊都是矮房子,最高兩層樓。這一家最吸睛,外面有隻三條腿的黃狗。主人就是圖中左邊的女士。後來才知道我們要見的人就是她,王曉彤。
大鳥街景,四處都是色彩繽紛的壁畫。
大鳥街景,色彩繽紛的壁畫。是山豬嗎?

大鳥街景,這一條是彩繪街道,難怪到處都有彩繪。
色彩繽紛的街景。
大鳥街景。
布工坊,也是部落的中心。阿嬤們有機會傳承織繡手藝,媽媽們在這裡工作,自己賺錢又有成就感。孩子們下課後家裡沒人過來這裡肯定有人會照顧。
布工坊外面的一架縫衣機,戶外工作涼快視野又寬廣。

排灣族的圖騰與色彩。
布工坊部落的經理,部落熱血媽媽王曉彤。

大鳥部落有兩家名宿。沒機會進去,不曉得裡面的裝潢如何。外面看來挺有味道的。
大鳥部落有兩家名宿。沒機會進去,不曉得裡面的裝潢如何。這家外面有個菜園。

部落唯一的餐廳。

您願意付費聘請教練嗎?

(文章來源魅麗雜誌漣漪人專欄)

您願意付費聘請教練嗎?

教練是什麼呢?教練這個新興行業從一九九零年代開始,直到兩千年才在亞洲國際化的都市開始興起,例如香港和新加坡。我就是那時候接觸到教練服務,也有幸參與整個產業在亞洲的發展。看到「教練學」在台灣開始流行起來,又喜又憂的複雜心情油然而生。

教練是一個專業服務。它不是宗教,不屬於心理治療,也不是療癒師;它不是好友的陪伴,更不是前輩或導師的教導及分享。台灣現在流行上教練課程,令我憂慮的是,其中大部份參與者,是尚無人生歷練,也還沒有事業成就的年輕人,以為只要憑著善良的心、助人的欲望,和很好的溝通能力及人際關係,就可以成為教練。

教練是一個有科學研究基礎的專業。除了基礎教練能力,如提問和聆聽技巧,專業教練還必須有心理學、成人學習、行為模式、改變的步驟……等理論背景,以及自己原本事業的成就。

企業教練是什麼

如果是企業教練,必須對企業運作模式,商業運作,領導學及專業經理人培養有充分的理解。這方面的發展,已經開始進入成熟階段。客戶(公司的人力資源部門、CEO及董事會)開始長期聘請教練,目的是開發CEO及高階主管的領導力,提升他們面對改變和壓力的能力。

客戶清楚教練的專業能力,也願意付錢購買教練服務。我服務的企業客戶都是跨國公司,有專門管理「教練服務供應者」的部門。針對中高階主管的教練服務,費用大概是一小時五百到一千美金,以這樣高額的收費標準,您可想像教練必須非常專業,也必須有能力用最有效率的方式,幫助客戶達到目標。

生命教練是什麼

目前比較混亂的市場,是生命教練。如文章開頭所說,好像任何人只要覺得自己有助人之心就可以做生命教練。我認為教練的工作不只是針對工作方面的幫助,還要能夠幫助客戶學習快樂技巧,創造綻放的人生。我有十多年的教練經驗,但前半段職涯,完全不碰觸生命教練這一塊,因為我不認為自己有足夠的專業知識,提供這方面服務。我只專注在領導力、管理技巧和個人專業能力的話題。後來我決定到美國賓州大學修正向心理學(註二),對實踐生命有了科學理論後,才有信心提供全方位的教練服務

在這裡我覺得有必要協助大家釐清這幾個概念:個人成長(personal development), 教練技巧(coaching skills),教練和客戶(coach and client)和專業教練(professional coach)幾個特定名詞。

教練需要的自我訓練

好的教練課程,除了教導教練技巧,還有個人成長的課題。因為教練的目的是促進客戶成長。

教練必須懂得察覺自己,認識自己,從而改變自己的不足,也開發自己的潛能。您可以想像為甚麼那麼多人喜歡上教練課程了,因為它帶動個人及心靈成長。有些人學習到這個階段就夠了,努力做最好的自己,讓自己成就可看見的改變,都是很美好的事情。但如果這時,開始把自己定位為教練,急著要幫助別人改變,就會出現大問題。

不是每個人都適合做專業教練。專業教練也不會逢人就要幫助。在教練關係中,客戶有絕對主導權,教練以專業能力協助客戶釐清問題、聚焦目標、實現目標(A coach will hold the client accountable for his or her own action)。我不喜歡用「教練」(coach)和「被輔導者」(coachee)這些名詞。它誤導我們把客戶看成是被施與者。好的客戶充滿自我期許,會主動要求教練提供服務,幫助他達到目標。所以我建議用「教練」(coach)和「客戶」(coaching client)。

我的教練實例
有一個客戶A君。我和他的教練服務進行了十二個月。

A君是公司裡表現傑出的人才。A君的上司擔心他對工作的狂熱,會讓他的團隊喘不過氣來,對他個人而言也不是永續的工作模式。因此希望A君有一個教練協助他學習授權,讓團隊承擔更多的責任。A君一開始並不認同上司的觀點,但是公司付錢,他也得「應付」公司提供的這個教練服務。

首先,我必須幫助客戶把上司的要求轉化成客戶真心認可的目標。一旦把改變的動機釐清楚了,客戶很快意識到這是一個對自己有益的學習,他在第一個月內就把思緒理清,也開始改變自己的工作模式,把許多職責授權給他的團隊,很快就看到成效。目標達到了,他問我多出來的空閒時間該如何打發?從那一刻開始,他開始檢視自己的生活,把該結束的關係一一做了結,把該彌補的關係一步步的重建,也以PERMA模式(註三)規劃自己未來的人生。A君鼓起勇氣選擇無薪留職一年,完成周遊世界做志工的夢想。一年後他很快樂的回到原來的工作。

我的教練生涯成長

學習了正向心理學後,我清楚知道如何依科學依據的理論和工具幫助客戶探索豐盛生活的話題。當然,我自己的人生歷練:讓我看到更多的可能性,而客戶能感受得到這股信心。

豐富的人生經歷,對一個專業教練特別重要。如果沒有做過高階主管的經歷,我較難理解高階主管客戶所面對的環境和挑戰,也難於取得客戶的信任。所以我鼓勵有心往教練服務業發展的朋友們,不要急著去幫助別人,先把精力投資在發揮自己,取得職場上的成就和豐富的人生經驗,當時間到了,您就有足夠的本事做專業教練。

從教練行業發展的角度,我也看到兩個讓我憂慮的現象。

那麼多人想做教練
有這麼多付費的客戶嗎?

您願意付費聘請教練嗎?我發現台灣人非常喜歡學習,也喜歡請教老師給予指導。老師也認為受到做長輩的尊重而樂意教導晚輩。專業教練不會隨便提供指導,他給自己的定位不高於也不低於客戶,教練和客戶是平等的互動。

客戶聘請教練協助自己達到工作及人生目標,而教練有責任要求客戶對實踐自己的目標負責任。您會為了自我成長及實踐目標而付費找個專業教練嗎?想要做教練的人,您必須自掏錢包(不是公司幫你付錢找的教練)找教練,您才真正可以從客戶的角度體會他們的需求。自己身體力行了,才是打從心裡認同對教練服務的價值,了解專業服務的標準。我最常對想要做教練的朋友說一句話:「如果您沒有自費聘請教練,您就不可能成為別人的教練。」

那麼多教練課程
有多少人能真正提供教練服務?

台灣的教練行業目前都在賺教育的錢。上課是一種依賴權威的學習方式,而教練所提倡的是一種自我要求,尋求資源實現自己的目標的成長模式。如果這些學生不急著上課,先聘請教練幫助自己成長,通過自己的蛻變,驗證了教練的威力後才學習做教練,整個行業的發展可能會更快速。

註一:在台東都蘭的《更快樂營》,每次活動只有12個名額。想讓自己的過得更快樂的朋友們,請至《更快樂營》網站www.dulanretreat.com的了解更多(2018年因為場地工程的緣故而暫停舉辦,明年將會以全新的面貌開展。)
註二:正向心理學著重于幸福快樂的科學研究
註三:PERMA是正向心理學大師馬汀.塞利格曼(Martin Seligman)在Flourish《邁向圓滿:掌握幸福的科學方法 & 練習計畫》一書中,提倡五個幸福元素的字母組合。這五個字母分別是正面情緒(Positive Emotion),參與(Engagement),關係(Relationship),意義(Meaning),成就(Achievement)。

我邀請所有的讀者寫信給我。
不管是問問題也好,或是分享您的意見,我都期待與歡迎。有互動就有參與,我們一同參與實踐幸福快樂的人生。

做你喜歡還是你擅長的事?

 

(文章來源魅麗雜誌漣漪人專欄)

做你喜歡還是你擅長的事?

過年時拜訪了一位新認識的台東卑南族好朋友,在他的部落每個人都會唱歌。他說小時候唱歌的時候,阿嬤說「你唱歌會迷路,不知道怎麼回家。」阿嬤用這麼可愛的方式道出他五音不全的事實。阿公鼓勵他「不會唱歌沒問題,你可以像阿公這樣會講話。講話有道理,別人都會願意聽。」阿公很有智慧的幫助他培養自己的才能,而不是彌補弱項。

台灣現在最大的問題是一窩蜂的跟風, 不是每一個水濱公園都要放一個小黃鴨,不是每一個觀光景點都來個熱氣球吸引遊客,不是每一個人都該學吳寶春做麵包。真實的快樂來自認識自己的天賦特質,接受自己的長短處,發揚長處,面對短處,走出一條屬於自己,成為最棒的自己的路。這才是我們真正的功課。所以,我想在此談strengths 這個熱門話題。一直找不到最貼切的翻譯,天賦特質、天份、優勢、長處、才華、能力等詞句都無法完全詮釋strength在正向心理學的真正意思:天性加能力的結合。最後我選用“才能”。

天份(talent) 和才能(strength)的差別
天份是天生的天賦特質,是你最自然,最輕易做到的。譬如對繪畫色彩的敏感,對節奏的感知,語言的學習,肢體動感等等。然而這些天份必須得到認可,經過鍛鍊成為一種持續性的高度表現能力,才成為才能(strength)。 譬如對色彩的敏感,經過鍛鍊,成為素描,插畫,美編,彩妝的才能。

 

做你喜歡還是你擅長的事?
標準答案當然是做你所喜歡的,但是我要提出一個不一樣的想法。以正向心理學的角度來看,做你最擅長的,容易得到認可及成就感,而得到更多學習和鍛鍊機會,才會把它發揮的淋漓盡致。

Eugene O’Kelly(尤金.歐凱利) 所寫的Chasing Daylight (中文書名:追逐日光) 是我很喜歡的一本書。他講自己如何以積極的方式面對人生的結束。裡面有一段故事是尤金如何選擇他的職業志向。他從小就熱愛棒球,夢想成為一個職業棒球員。以他個子矮小,很難達到頂尖專業棒球的水準,所以選擇了另一條路做會計師,因為他從小就對數字數學有天分。他去世前是世界四大會計所之一KPMG的全球總裁。棒球沒有成為他的職業,但是成為他終生的嗜好,成為他生活的喜悅。

我喜歡做陶瓷,曾經夢想當個陶藝家,也真正嘗試落實這個夢想。辭掉工作做了兩年的陶藝。兩年後,我發現做陶瓷我真的樂在其中,但是也發現到自己沒有這方面的才華。我很幸運有機會去嘗試而驗證了自己真的不是世界級。

有位剛畢業的大學生說他找工作,要做他喜歡的工作。我問他喜歡什麼,他說不知道。我問他擅長什麼?他答不出來。讓我們先接受一個事實,只有極少數人很幸運的從小就知道自己的特質,他們通常是俱有特別的天賦,很早就引人注目,得到認可和栽培的機會。 絕大多數人通常是通過人生各種體驗,慢慢的認識自己。大多數人都是碰過許多釘子後才總結出自己的問題和弱點,但沒有方法發掘和培養自己的才能。

所以我建議讀者們,特別是正在找尋志向的朋友們,不要執著只做自己喜歡的事,要大膽的投入你目前所做的。從「愛你所做」,鍛鍊出真正的「做你所愛」。也就是透過工作的挑戰,認識自己的長處,進而建立自己的能力。

只發揮長處, 難道不管弱點呢?
發揮長處並不是否定缺點,只是關注點的不同。補短 (shore up weaknesses) 讓我們與社會相處得更好,是成長必修的功課。但是專注在彌補缺點並不會讓我們活得充實快樂,唯有開發自己的才能(build on strengths),發揮自己最棒的一面,才是真實的快樂的途徑。
所謂揚長避短,以正向心理學的詮釋是認識及面對自己的短處,尤其是那些阻礙我們發展的短處。 如何以積極正面地面對自己的短處呢? 關注點放在弱項,選擇最不擅長的領域為發展目標,投資的時間和精力與得到的成績進步,有時不僅是不對等的,可能還是徒勞無功。所以,大部份的時候,我們並不一定需要將短處做到最好,及格就夠了。
以天份爲關注的起點,反而是一種事半功倍的做法,把上天賜予的天份充分發揮,讓它發光發熱。

 

如何鍛鍊才能?
我有位客戶是培訓師,很容易察覺別人的情緒但他也很容易受別人的情緒影響,更會擔心別人的看法。但是他不知道如何運用這個特質,讓它產生正面的影響。我給他的建議是:DODA

探索 Discovery: 意識到自己善於察覺別人的情緒
認同 Ownership: 認同這個特質, 賦予它一個正面價值
開發 Develop: 有意識地鍛鍊和開發這個能力。不只是察覺負面情緒,也很容易察覺正面情緒。如何運用得得體? 過度運用又如何? 什麼時候該用它?什麼時候不適合?如何化解別人的負面情緒?如何挑動別人的正面情緒?
運用 Apply: 這位客戶授課的時候,雖然覺察到學生的各種負面情緒(被上司逼來上課的,心不在焉對課題沒興趣的,一心二用不斷看手機回email 或忙著其他工作),但是他不再害怕也不再受他們的情緒的影響,有了新的能量,挑戰自己,讓學生的負面情緒變成自己的動力,要贏回這些學生對課程的專心和投入。

經過幾次的鍛鍊,他找到如何把自己的特質,運用在適當的點上,不但懂得如何面對別人及自己的情緒,也懂得如何轉化這些情緒,創造更輕鬆充滿樂趣的學習環境。

 

人的生命力不是來自補短,充實快樂的人生與發揮所長有密切的關係 。正向心理學建議每天以不同的做法來運用自己的才能,會讓我們生活更快樂。譬如一個人的特質是與人交流,每天都刻意的結交一位朋友,就會感到愉悅和充實。發揮才能讓我們感到更快樂,充滿能量,是一種實現最棒的自己的感覺。當我們把個人天賦特質發揮的淋漓盡致時,它就是一個自我實現的過程。

 

我邀請所有的讀者寫信給我。
不管是問問題也好,或是分享你的意見,我都期待與歡迎。
有互動就有參與,我們一同參與實踐幸福快樂的人生。